裁決處為提昇裁罰窗口服務品質，提供民眾更多元化及便捷之資訊，著手進行規劃設計，藉由資訊網路科技技術，並結合窗口櫃台叫號機系統，於該處網頁主動即時顯示辦理窗口數及等候人數，讓民眾能隨時上網查看等候人數，而選擇至臨櫃窗口辦理時間，以錯開人潮，本項服務已於103年7月29日，完成系統建置上線作業，於該處網頁顯示服務窗口等候人數即時資訊；此系統除了提供上述功能外，亦能夠讓該處隨時主動掌握窗口作業情況及民眾等待情形，俾能於民眾等待人數多時，調派後線人力支援辦理，以減少民眾等待時間。