公布單位：公共運輸及捷運工程處 / 聯絡電話：61137 / 公布日期：2023-11-21 台中市公車駕駛臥虎藏龍，曾擔任派出所所長的郭民宗，榮退後規劃人生新方向，擔任豐原客運駕駛3年多，乘客肯定服務專業又用心，獲選2023金運獎台中市優良公車駕駛，從人民保母的警察，變成握緊方向盤的公車駕駛，他說，「開公車可以賺錢又能做功德，隨時在助人，同樣服務市民！」昔日警界同事對他開公車很驚訝，紛豎起大拇指為他按讚。交通局長葉昭甫表示，公車駕駛是讓台中市交通四通八達的城市英雄，希望有更多人加入大眾運輸的行列。

交通局指出，近來全台各地都出現公車駕駛荒問題，很多公車駕駛仍堅守崗位，一年365天全年無休，完成民眾便利代步的超級任務，台中市目前有1300多名公車駕駛，常搭豐原與海線路線的民眾，看到公車駕駛郭民宗與熱心服務的駕駛一樣，專業熟練的行經各站點，不知道他竟然是曾擔任台中市多個派出所的所長，除了打擊犯罪之外，也常號召善心人士幫助弱勢，波麗士大人轉型公車駕駛，背後故事引人好奇。

郭民宗表示，因為對駕駛大客車有興趣，公車駕駛就是退休後就業的選項之一，民國80年還在警界服務時，自行報名民間的駕訓班，順利考取職業聯結車駕照，108年6月加入公車駕駛行列，沒有適應問題，秉持做什麼就要像什麼，派出所所長和公車駕駛的工作性質差不多，為民服務與服務乘客，「同理心」就是他的工作態度。

郭民宗說，公車駕駛每天載送不同乘客，有時遇到需處理的乘車狀況，曾在警界服務的經驗提供最佳幫助，掌握快速處理的SOP，判斷輕重緩急，如果遇到乘客疑有不法行為，勿講激怒話語，盡量安撫對方情緒，若場面失控就要一面制止一面報警，必要時甚至停車，等候警方到場處理，防止事態擴大，保障乘客安全為第一要務。

「剛開始都要跟車熟悉每條路線與站牌，隨時要做筆記，有時還自行騎車再走一遍」郭民宗保持當警察時追根究底的精神，工作過程絕不鬆懈，目前交替行駛的12條路線，包括92、170、171、172、210、211區、211、212、213、214、215、216等路線，現職、退休的警界同事、國小導師、同學、轄區民眾都曾經坐過他的公車，時常有「粉絲級」長者乘客送自己種的青菜香蕉，有的還買早餐、飲料、餅乾零食，讓他直呼「真的很窩心！」。

交通局提到，郭民宗獲選今年台中市金運獎優良公車駕駛，每一位公車司機接送市民或遊客，短暫的乘車時間是萍水相逢的緣份，但對他而言是全心全力付出，以交通局規定公車設計須提供身障人士上下車的斜板操作，他對步驟服務不馬虎，即使很快就學會仍上緊發條，如同熱愛的公車駕駛工作，不能因熟練而大意。

「比較自由，也不用日曬雨淋，駕駛就是把車子開好，讓乘客坐的舒適安全就OK了！」交通局表示，和打擊犯罪的警察勤務相比，同樣是奉獻與服務，負責護送乘客上下班課、就醫、買菜、出遊，工作時就是在幫助別人，鼓勵更多人來當公車駕駛。

如何吸引就業、轉業者參與大眾運輸服務？葉局長表示，市長盧秀燕重視公車駕駛與乘客權益，檢討客運業經營環境與駕駛員薪資待遇，11月1日起調高台中市「市區公車合理營運成本」及「基本里程運價」，反應客運業經營成本，改善業者經營環境，進而調升駕駛薪津，實質鼓勵公車駕駛，強化育才、留才、攬才的效益，讓為市民服務的公車駕駛能樂在工作。